Qu'est-ce que le Voice Picking ?
Les systèmes de préparation de commandes vocales en entrepôt, abrégés simplement en « préparation vocale », sont des technologies sans papier et mains libres qui conduisent les travailleurs chargés de l'exécution des commandes à des endroits spécifiques d'un entrepôt, puis leur indiquent les marchandises à choisir pour exécuter les commandes des clients. La technologie de prélèvement vocal présente les informations des systèmes de la chaîne d'approvisionnement aux employés de l'entrepôt en utilisant le langage courant de tous les jours. Cette technologie d'automatisation d'entrepôt de plus en plus répandue libère les mains et les yeux des préparateurs d'autres tâches telles que lire ou appuyer sur des boutons, leur permettant de se concentrer sur la sélection des bonnes marchandises. Par conséquent, par rapport aux procédures manuelles et à d'autres technologies, ce système spécifique prévaut car il apporte des avantages considérables en termes de productivité, de précision et d'efficacité.
Comment fonctionne le Voice Picking ?
Les systèmes de prélèvement vocal sont souvent connectés à une solution WMS ou ERP sur site ou basée sur le cloud. Chaque préparateur doit porter un casque avec un microphone industriel et transporter un appareil mobile avec le programme de prélèvement vocal installé. Des systèmes plus sophistiqués peuvent inclure un appareil combinant la reconnaissance vocale et la lecture de codes-barres, ainsi que des technologies telles que des lunettes intelligentes. Les entrepôts doivent disposer de connexions Internet rapides et fiables afin de réussir la mise en œuvre des variantes cloud de la technologie.
- Chaque opérateur est équipé d'un dispositif de sélection vocale, qui est souvent un casque et un microphone, un appareil mobile ou un terminal dédié à la voix.
- Lorsque des requêtes sont reçues du système hôte (par exemple, votre système de gestion d'entrepôt (WMS) ou logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP), ils sont journalisés, planifiés, puis validés pour traitement.
- Lorsque votre système de prélèvement vocal donne des instructions et dirige vocalement un opérateur vers un emplacement d'entrepôt spécifique, l'opérateur doit donc saisir les numéros de contrôle à son arrivée pour s'assurer qu'il se trouve déjà dans l'allée, la section et le bac appropriés.
- Le système de picking vocal validera la position puis proposera la quantité picking à votre opérateur. Ce numéro est confirmé vocalement par l'opérateur.
- Lorsque la cueillette est terminée, le système dirigera votre opérateur vers le prochain site de cueillette.
- Tous les échanges entre l'opérateur et l'application vocale sont enregistrés, ce qui permet aux superviseurs de suivre l'état des commandes au fur et à mesure qu'elles sont exécutées.
À qui s'adresse le Voice Picking ?
Le prélèvement vocal peut être utilisé dans des entrepôts de toutes tailles, mais il est particulièrement bien adapté aux grands entrepôts avec un grand nombre de marchandises diverses, chacune avec sa propre unité de gestion des stocks (SKU) et un code-barres scannable. Il est moins cher que d'autres systèmes, tels que Pick to Light (PTL), qui utilise des lumières LED de différentes couleurs, ainsi qu'une séquence de lettres et de chiffres, pour diriger les employés vers les bons points de prélèvement. La sélection vocale peut également être utilisée dans des endroits autres que les entrepôts, tels que les lignes de production et les points de vente. Un opérateur de reconnaissance vocale dans un magasin de détail, par exemple, peut recevoir des instructions vocales via un casque et sélectionner les composants d'une commande au détail, confirmant chaque article au fur et à mesure qu'il le localise. Lorsque le dernier article de cette commande est prélevé, le système fournit au préparateur des informations sur la manière de terminer l'opération, comme déposer la commande finie à un lieu d'expédition. La cueillette vocale peut également aider les cueilleurs qui doivent déplacer de gros objets, comme dans un entrepôt de pneus, où les travailleurs doivent fréquemment utiliser les deux bras. Certaines solutions sont particulièrement utiles pour les employés dans les environnements froids et congelés, lorsque les gants rendent impossible l'utilisation de claviers pour la saisie de données.
Quels sont les avantages d'utiliser un Voice Picking System ?
Temps de formation plus court
La cueillette traditionnelle peut prendre des jours (voire des semaines) à maîtriser. Choix de la voix, d'autre part, emploie un langage simple et courant, de sorte que vos opérateurs d'entrepôt n'auront pas à apprendre à saisir des données, à lire des documents complexes ou à appliquer des étiquettes. Tout ce qui est requis est un modèle vocal, qui peut être généré en moins d'une heure. Après quelques séances d'entraînement à la prise de voix, le sol de l'entrepôt sera prêt à être touché par les opérateurs.
Augmenter la précision
La ligne de préparation est l'endroit où se produisent la majeure partie des erreurs d'entrepôt. Chaque fois qu'une erreur se produit lorsqu'une commande est mal sélectionnée, le bonheur du client en souffre considérablement. La préparation de commandes multimodale peut aider les entrepôts à atteindre une meilleure précision avec un nombre important de commandes exécutées de manière incorrecte. Les opérateurs d'entrepôt peuvent s'attendre à voir une augmentation de la précision de prélèvement pouvant atteindre 85 %.
Productivité accrue
Étant donné que les systèmes de prélèvement vocal sont à la fois mains libres et sans yeux, vos employés d'entrepôt n'auront qu'à se concentrer sur la tâche à accomplir (littéralement). Cela simplifie les opérations (plus besoin de gérer les instructions, de feuilleter la paperasse ou de saisir l'équipement) et permet une sélection pratique. Les solutions de sélection vocale suppriment les barrières physiques et améliorent potentiellement la productivité jusqu'à 35 %.
Temps de prélèvement plus rapide
La préparation de commandes traditionnelle prend du temps car le personnel doit vérifier chaque produit de la commande, puis enregistrer manuellement le moment où il est choisi. Ces méthodes obsolètes basées sur le papier entravent l'exécution des commandes, ce qui peut avoir une influence négative sur la satisfaction des consommateurs. Lorsque la plupart des entreprises utilisent la sélection vocale, leur efficacité opérationnelle totale augmente de 20 à 30 %.
Meilleure précision des stocks
Une meilleure précision de prélèvement conduit à des niveaux de stocks plus élevés. Un haut niveau d'organisation, associé à la précision de la technologie de sélection vocale, peut aider une entreprise à gérer plus efficacement ses stocks.
Communication améliorée
Parfois, les employés peuvent avoir du mal à interagir vocalement avec les autres. Cependant, avec l'aide de la sélection vocale, il intégrera les données verbales de nombreux utilisateurs finaux, ce qui permettra aux travailleurs d'échanger plus facilement ce type d'informations entre eux et avec la direction.
Entreposage plus sûr
Les yeux des travailleurs sont levés et concentrés sur leur tâche et leur environnement pendant qu'ils parlent. Ils sont très conscients de leur environnement, y compris des chariots élévateurs et de toute menace potentielle. Ils ne sont plus attachés à une feuille de papier ou à un écran, et leurs mains ne sont plus occupées par des presse-papiers ou des appareils de numérisation, ce qui permet à leurs yeux de se concentrer sur le travail à accomplir.
Des employés plus heureux
Les employés heureux sont plus motivés et productifs. Lorsque vos processus d'entrepôt sont simplifiés, vous réduisez les tracas typiques, favorisez de meilleures performances et encouragez un personnel plus heureux.
Des clients plus satisfaits
Comme indiqué précédemment, une précision et une vitesse de sélection vocale plus élevées améliorent généralement les niveaux de service client, ce qui conduit à des clients plus heureux et plus satisfaits.
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