Si vous disposez déjà de systèmes de gestion d'entrepôt, vous reconnaissez les avantages concurrentiels découlant de l'intégration des technologies de l'information dans vos entrepôts. Cependant, les entrepôts ne sont qu'une partie de votre logistique de distribution. L'intégration de votre transport dans votre système de gestion peut améliorer à la fois votre chaîne de distribution et l'expérience client. Voici cinq avantages d'un système de gestion des transports (TMS):
Automatiser la communication client
Avant Internet, vous vous souviendrez peut-être que la plupart des communications avec les clients se faisaient par téléphone ou par fax. Pendant l'ère Internet, toutefois, les communications avec les clients peuvent se faire par courrier électronique, portail Web ou discussion en ligne. L'étendue des informations fournies aux clients varie d'une entreprise à l'autre. Par exemple, malgré l’importance des ventes en ligne pour la plupart des entreprises, environ un tiers seulement d'entre elles disposent de la technologie leur permettant d'afficher en ligne leur inventaire disponible aux acheteurs.
Lorsqu'un système de gestion du transport est intégré à la gestion de votre entrepôt, vous pouvez alerter les clients lorsque les commandes sont expédiées et fournir des informations sur l'expédition pour suivre leur commande. De nombreuses entreprises, telles que les fabricants, ont besoin d'intrants fiables. Il est essentiel de savoir quand leurs intrants vont arriver pour pouvoir travailler dans les délais. Vos clients vous remercieront lorsque votre système de gestion des transports leur fournira des données rapides et précises.
Aidez à prendre des décisions d'expédition
L'un des problèmes les plus complexes en mathématiques est le problème du «voyageur de commerce». dans le problème de voyageur de commerce, le défi consiste à déterminer le moyen le plus efficace pour un vendeur d’effectuer tous ses appels de vente. Ce problème présente les mêmes difficultés que la livraison des commandes à plusieurs endroits différents.
Ce problème mathématique est si difficile qu’il ne peut être résolu sans ordinateur. Cependant, un système de gestion des transports peut planifier des itinéraires pour réduire les délais de livraison et maximiser l'efficacité de la livraison. De manière tout aussi importante, TMS utilise des algorithmes d’optimisation pour vous aider, ainsi que vos clients, à identifier les options d’expédition les plus économiques.
Améliorer l'efficacité
Dans le cadre des algorithmes de planification et d'optimisation des envois, TMS peut identifier les envois pouvant être regroupés. En construisant des charges contenant la totalité de la commande, les transporteurs peuvent livrer les commandes plus efficacement aux emplacements proches. Cela vous fait économiser, à votre client et au transporteur, car les transporteurs n'ont pas besoin d'effectuer plusieurs livraisons pour exécuter une commande. Les clients apprécieront les économies de coûts d’expédition que les systèmes de gestion du transport peuvent générer.
De plus, depuis 2016, les émissions de carbone des voitures et des camions ont diminué dépassé les émissions de carbone provenant de la production d'électricité aux États-Unis. Le camionnage de marchandises ne représente qu'environ 25% du trafic routier américain. L'utilisation de TMS pour construire des charges et planifier des itinéraires réduit encore plus l'impact du camionnage sur l'environnement en éliminant le besoin d'effectuer plusieurs trajets sur les mêmes itinéraires.
Augmenter la précision
Les employés, même s'ils sont bien formés, peuvent faire des erreurs. L'exactitude de vos employés dans la préparation des commandes, le chargement et la livraison des commandes et le traitement des factures peut être affectée par la fatigue, les distractions et l'inexpérience. Un système automatisé de gestion du transport peut réduire la dépendance de votre entreprise à l'égard des employés. Cela peut augmenter à la fois la précision et la rapidité avec lesquelles les commandes passent de votre entrepôt à vos clients.
Votre entreprise bénéficiera d'une précision accrue avec des coûts réduits et une efficacité accrue. Plus précisément, votre entreprise devra payer moins de retours et passer moins de temps à traiter à nouveau les commandes incorrectes.
De même, vos clients bénéficieront d’une précision accrue. Moins d'erreurs dans les commandes d'expédition signifiera moins de temps d'immobilisation dans l'attente de la commande correcte et moins de temps perdu par les employés à préparer les retours.
Suivre les coûts
Que les commandes soient traitées correctement ou non, les transporteurs doivent encore être payés. Le service comptable de votre entreprise doit suivre tous ces coûts. Fournir un outil comme le TMS intégré l'aidera à enregistrer ces coûts de manière précise et opportune. Il est universellement admis que les factures qui parviennent aux clients rapidement et sans erreur sont plus susceptibles d'être payées à temps. La raison en est tout à fait logique: après tout, moins de litiges de facturation conduiront à une plus grande satisfaction du client qui, à son tour, conduit à un paiement rapide.
Systèmes de gestion des transports peut fournir des avantages substantiels à vos clients. Une meilleure communication, des envois plus rapides et plus précis et moins de différends en matière de facturation satisferont vos clients. Garder des clients satisfaits profitera directement à votre entreprise car les clients satisfaits sont une source de fidélité.
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