Pour améliorer les performances des employés dans le but ultime d'augmenter les revenus, les analystes logistiques, les ingénieurs de traitement des matériaux et gestion de la chaîne logistique les fournisseurs découpent en tranches et en dés les informations d'entrepôt depuis des années.
Bien qu'il soit essentiel de disposer de données factuelles et d'enregistrements des opérations passées de l'entrepôt, ces repères ne suffiront pas à eux seuls à optimiser les performances des employés ou de l'entrepôt. Supposons que vous disposiez d'un système pour surveiller, rassembler et signaler la productivité du personnel, comme un système de gestion d'entrepôt (WMS). Comment allez-vous appliquer ces connaissances ? Comment pouvez-vous encore mieux encourager le personnel de votre entrepôt à aller au-delà de l'appel du devoir ? Vous devez comprendre comment lier correctement les objectifs organisationnels à vos attentes en matière de performances. Il est crucial de clarifier comment les contributions de chaque employé profitent à l'entreprise. Par conséquent, la gestion de divers éléments humains, tels que le moral des employés, l'environnement de travail et la reconnaissance, est cruciale pour développer une équipe très performante.
1. Viser l'engagement, la satisfaction et la formation des employés
Les augmentations de salaire ne sont que parfois la stratégie idéale pour améliorer les performances des travailleurs, car les emplois dans les entrepôts ont tendance à avoir des salaires à faible marge. Votre niveau d'effort a un impact direct sur la performance de vos employés. Cela implique de donner la priorité à l'éducation, à la participation et au plaisir. Avant tout, la formation est essentielle pour s'assurer que les travailleurs agissent de manière appropriée et respectent toutes les politiques et règles de sécurité. La formation devrait avoir lieu immédiatement après l'embauche et de nouveau chaque année. Les gestionnaires doivent également informer leur personnel lorsque de nouvelles procédures et technologies sont mises en œuvre.
Deuxièmement, il est essentiel de se rappeler que des travailleurs heureux et engagés sont plus productifs. L'amélioration du leadership, de la communication et de la reconnaissance contribue à accroître l'engagement des employés. Il serait utile que vous envisagiez de développer des programmes de récompenses pour les meilleurs producteurs de votre entreprise. Veillez à reconnaître le personnel pour ses réalisations dans des domaines autres que la production ; ces domaines peuvent inclure le travail d'équipe, le leadership et l'optimisme, pour n'en nommer que quelques-uns. Un autre point crucial à retenir est de donner la priorité au maintien de votre personnel actuel plutôt qu'à l'ajout d'une aide temporaire. Bien que l'assistance temporaire puisse être un tampon pour votre équipe pendant les périodes de pointe, les travailleurs temporaires sont beaucoup moins productifs que le personnel à temps plein. Utilisez uniquement des travailleurs temporaires lorsque cela est essentiel et concentrez-vous sur l'augmentation de la production avec votre main-d'œuvre actuelle.
2. Reconnaître les tendances, les obstacles et les coûts de main-d'œuvre
La première étape consiste à évaluer de manière impartiale vos préoccupations en matière de disponibilité et de coût. Que prévoyez-vous du coût, de l'avantage et de la disponibilité de la main-d'œuvre sur votre marché au cours des prochaines années ? Découvrez les salaires et les avantages offerts par différents employeurs d'entrepôt. Un groupe de responsables RH accomplit cela sans mentionner d'entreprises particulières. Collaborer avec d'autres entreprises d'entrepôt pour mener des enquêtes sur les salaires et la rémunération. Assurez-vous de payer équitablement sans commencer par le haut. Entrez en contact avec d'autres entreprises d'entreposage de n'importe quelle industrie. Décrivez votre situation et les tendances que vous avez remarquées dans la haute direction. Nous sommes conscients que personne n'aime entendre de mauvaises nouvelles, mais de nombreuses entreprises dépendent fortement du traitement manuel pour leur exécution.
3. Mettre en place des cadres de formation
Commencer par de bonnes recrues est essentiel. Pour garder le cap et accompagner leur croissance, la formation est essentielle. Les séances d'entraînement doivent avoir lieu régulièrement à des intervalles de 45 à 60 minutes. Dans la mesure du possible, un superviseur direct doit animer la formation, qui doit avoir un ton plus décontracté qu'un cours magistral traditionnel. Établissez un système et assurez-vous que les membres du personnel perçoivent la formation comme utile et souhaitable. Il serait utile de créer un système de certification formel où les employés peuvent être certifiés pour la connaissance des itinéraires de prélèvement, l'utilisation de l'entrepôt ou d'autres compétences liées à l'entrepôt.
Étant donné que les certificats expirent naturellement, assurez-vous que les membres de votre personnel les renouvellent toutes les quelques années. Ils peuvent être obligatoires ou facultatifs et offrir des avantages. Les certifications facultatives peuvent donner droit aux travailleurs à une prime en fin d'année. En revanche, ceux qui sont nécessaires leur permettraient de fonctionner dans votre entrepôt.
4. Formation polyvalente de votre main-d'œuvre
Augmenter la productivité en enseignant de nouvelles compétences aux employés peut également vous donner plus de flexibilité dans la façon dont vous utilisez votre main-d'œuvre. Des employés hautement spécialisés peuvent générer des inefficacités, car vous avez besoin d'un plan de secours s'ils tombent malades ou ont besoin d'une pause. En raison de la concurrence féroce et de la rareté de la main-d'œuvre dans le secteur des entrepôts, un taux de roulement important pourrait exposer votre entreprise à des risques d'inefficacité si un employé spécialisé démissionne. Formation polyvalente de votre personnel pour les éviter.
. Fixer des objectifs de performance à long terme
S'il est manipulé correctement, cela peut être agréable ! Permettez à votre personnel d'innover en générant de nouvelles méthodes pour atteindre les objectifs. Une réunion d'équipe, par exemple, est un excellent moyen de développer de nouvelles techniques. Je propose également de désigner un chef d'équipe qui n'est pas un dirigeant d'entreprise. Cette décision montre clairement qu'il s'agit du concept de l'employé contre celui de la direction. Expliquez comment les normes sont formées et pourquoi elles sont essentielles. Les individus compétitifs aiment les défis.
6. Établir un système de rétroaction
Les premières personnes qui remarqueront probablement tout problème affectant la productivité ou l'efficacité sont vos employés locaux. Dans quelle mesure ressentent-ils un lien avec l'entrepôt ? Cette situation est cruciale puisqu'elle décidera si elles aggravent le problème.
Vous êtes moins susceptible d'être informé des problèmes qui empêchent les employés de donner le meilleur d'eux-mêmes si vous ne disposez pas d'une structure leur permettant de fournir des commentaires. Dans d'autres cas, le système peut être aussi simple que le responsable de l'entrepôt qui encourage la communication d'équipe pour permettre la réparation d'une étagère. La mise en place d'une boîte à suggestions ou la planification d'une réunion hebdomadaire formelle peuvent être plus appropriées. Le choix de la solution vous appartient, mais l'amélioration de la productivité de l'entrepôt nécessite une rétroaction de l'étage.
7. Leadership encouragé
L'un des éléments essentiels de la motivation et de l'engagement des employés est le leadership. Les bons leaders encouragent leurs employés tout en leur servant d'exemple. Les employés sont heureux lorsqu'ils croient qu'ils peuvent compter sur leur leadership pour obtenir des conseils et de l'aide. Cependant, avoir un leadership qui valorise et respecte les travailleurs est particulièrement crucial. Lorsque les travailleurs sentent qu'ils peuvent soulever des problèmes et des préoccupations sans crainte de répercussions, ils s'impliquent davantage dans l'entreprise.
8. Promouvoir la coopération
Un autre élément essentiel dans le développement d'une main-d'œuvre de contenu est d'encourager la collaboration sur le lieu de travail. Les employés sont heureux lorsque leurs collègues sont agréables à côtoyer et sentent qu'ils peuvent travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. Prévoyez du temps pour des exercices de consolidation d'équipe, des rassemblements après les heures de travail et d'autres activités de renforcement de la communauté sur le lieu de travail pour vous aider.
9. Surveiller et divulguer le KPS.
Définir des KPI et garder un œil sur les performances est essentiel. Sans point de départ, comment augmenterez-vous la productivité de votre entrepôt ? Vous devez être conscient des mesures que vous utilisez et de votre objectif. Décomposez ces mesures et assurez-vous qu'elles sont simples et rapides. Quelles mesures utilisez-vous pour la productivité ? Cet indicateur peut être une statistique ou plusieurs, mais dans les deux cas, vous devez les séparer et déterminer les plus importantes afin de pouvoir commencer à viser l'amélioration.
L'importance du moment actuel inspire de nombreux employés. Vous pouvez maintenir des niveaux de production plus élevés en leur fournissant des informations en temps réel. Cela aide car ils peuvent surveiller leurs niveaux de performance. Les représentations visuelles sont utiles à cet égard, comme cela a déjà été dit.
10. Payer des incitatifs pour une productivité accrue
De plus en plus d'opérations d'entrepôt utilisent des incitations pour augmenter la production. La rémunération incitative doit être basée sur des critères établis pour être équitable envers les employés et maintenir la productivité croissante du service. Si les normes et la production ne sont pas régulièrement évaluées, vous devrez peut-être rembourser une incitation que vous avez accumulée au fil du temps.
11. Bien planifier
Les entreprises doivent disposer d'un plan pour réduire les coûts sans compromettre les bénéfices des entreprises afin de contrer ces coûts de main-d'œuvre croissants. Les entreprises doivent continuellement évaluer leur stratégie et procéder à des ajustements pour surmonter ces obstacles. Jouer par derrière n'est jamais une bonne stratégie. Cela se traduit souvent par une plus grande rotation du personnel, même parmi les cadres et le personnel permanent, car l'insatisfaction peut avoir une influence négative sur ce groupe critique de votre main-d'œuvre.
12. Utilisez la technologie à votre avantage.
La technologie évolue constamment d'une manière qui peut bénéficier de manière significative au secteur de l'entreposage. À mesure que la technologie de suivi et les systèmes logiciels progressent, l'efficacité et la précision de l'entrepôt peuvent augmenter grâce à l'utilisation efficace des données. N'importe quel degré de technologie, des codes à barres et des scanners de base aux lunettes intelligentes et aux logiciels complexes, peut augmenter considérablement la productivité de l'entrepôt.
Pourquoi même s'embêter ?
Lorsque les choses sont livrées dans les délais et que les enquêtes de satisfaction client sont positives, il est facile de penser que votre entreprise est suffisamment efficace. Cependant, l'efficacité de l'entrepôt va au-delà de la simple garantie que les produits sont livrés à temps aux clients ; il s'agit également de maximiser la productivité pour gagner du temps et de l'argent. Un développement continu est nécessaire pour rester pertinent sur le marché.
Les ventes peuvent augmenter et les dépenses sont réduites avec des entrepôts plus efficaces. Malgré ces avantages, de nombreuses entreprises d'entrepôt doivent mettre en œuvre des ajustements essentiels pour accroître leur efficacité. Ils pourraient ne pas connaître les avantages possibles ou ne pas savoir par où commencer, ce qui explique leur inaction.
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